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Conditions de vente

Disponibilité, taille et prix dépendent de la saison.

ENLÈVEMENT: 
Nous sommes ouvert du lundi au jeudi de 7 h 00 à 14 h 30. 

LIVRAISON:
Pour la Hollande et la Belgique : les dates de livraison en page "Livraison & Service". Livraison gratuite si votre commande atteint le montant franco.

COMMANDE /QUANTITÉ MINIMALE:
Afin de pouvoir garantir l’exécution de votre commande et la qualité de nos poissons, nous vous prions d’envoyer votre commande 2 jours avant la date de livraison avant midi. Les commandes reçues trop tard ne pourront être acceptées. Quantité minimale : 10 pièces pour les poissons d’un montant inférieur ou égal à € 1,50 / pièce. Pour les commandes livrées en dehors du plan de livraison indiqué en dernière page, il sera pris en compte des frais de livraison.

Belgique / Luxembourg :
Livraison franco à partir de € 300,-. Pour les commandes d’un montant inférieur à € 300,- il sera pris en compte € 25,- de frais de livraison. Les commandes d’un montant inférieur à € 200,- ne pourront être livrées. Les plantes ne peuvent être livrées qu’avec une commande de poissons. 

France:
Livraison franco à partir de € 600,- emballage et frais de livraison non compris. Pour les commandes d’un montant inférieur à € 600,- il sera pris en compte € 50,- de frais de livraison. Les commandes d’un montant inférieur à € 400,- ne pourront être livrées. Les plantes ne peuvent être livrées qu’avec une commande de poissons. La quantité de nourritures congelées commandée peut être arrondi à 5 blisters avec un minimum de 20 blisters pour une boîte complète.

EMBALLAGE:
Boîte isotherme. La quantité de nourritures congelées commandée peut être arrondi à 10 blisters. Quantité minimum de 10 blisters pour une boîte complète. Ceci est pour éviter la décongélation et pour utiliser plus efficacement le matériel d'emballage. Livraison par notre chauffeur (Belgique et France-Nord) : nous reprenons volontiers les boîtes d’exportation. Livraison par UPS (Sud), €10,95 par boîte et nous utilisons des chaufferettes en hiver (€0,65 par pièce).

PAIEMENT:
Comptant à la livraison. Nos prix sont en Euro.

RÉCLAMATIONS:
Toute réclamation doit se faire dans les 24 heures après réception de la marchandise. Les scalaires, les discus et les raies ne sont pas garanties.

DISPONIBILITÉ:
Lorsque vous cliquez sur un article pour le commander et que vous allez dans votre panier, il sera disponible à ce moment-là. Cependant, nous ne saisissons les commandes qu'un jour avant l'emballage en sélectionnant les bacs qui sont disponible à ce moment-là. Si l'article n'est pas disponible pour différentes raisons (mortalité, maladie, hors-stock) nous ne pouvons tout simplement pas l'expédier. Entre temps, les poissons peuvent tomber malade, mourir et peuvent être vendus à d'autres clients qui viennent faire leur commande sur place.

Nous ne "réservons" aucun poisson à l'avance. C'est pourquoi nous vous demandons de faire votre commande que quelques jours à l'avance pour pouvoir recevoir au moins 95% de ce que vous commandez. Ne promettez rien à vos clients tant que les poissons ne sont pas dans votre magasin. Cela évite les déceptions. Nous ne savons pas à l'avance qu'elle sera la situation au moment de l'emballage. Nous avons affaire à des animaux vivants, pas à du simple matériel. En fin de compte, les clients ne veulent pas non plus recevoir de poissons malades. Pour avoir une estimation du stock, vous pouvez voir les quantités en stock en plaçant votre curseur sur la case de stock. S'il y a 5 petits carrés vert, cela signifie que le stock se compose de plusieurs bacs. Le risque de ne pas les recevoir est minime.

Si vous recherchez des espèces spécifiques qui ne sont pas en stock, vous pouvez créer une notification dans le point alerte et ainsi vous recevrez automatiquement un mail lorsque ce sera disponible.

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